酒店的规章制度通常包括以下几个方面:
员工考勤制度
员工必须按部门规定的工作班次与时间准时上下班,未经主管批准不得私自调班或擅离岗位。
员工不准无故迟到、早退和旷工,必须按规定亲自签到,不得代他人或委托他人签到。
请假需事先办妥手续,病假必须有市级医院检查病历和药费收据,事假需提前一天通知并经店长或部门经理批准。
员工仪容仪表制度
员工必须经常保持服装整齐清洁,上班必须穿工作服、鞋袜等,并保持发型整洁。
男女员工均需佩戴工号牌或员工证,不得梳怪异发型,面部保持干净。
工作纪律与行为规范
员工应遵守诚实、团结、互相尊重的原则,按时、按质、按量完成工作任务。
禁止在酒店范围内粗言秽语、散布虚假言论、大声喧哗、打闹等。
员工应严格按照服务规程和标准进行服务,保持良好工作态度,爱护设施设备。
卫生与清洁制度
餐厅、凉菜间、初加工间等区域必须保持整洁,定期清扫消毒,确保无蝇、无蜘蛛,食品卫生安全。
工作人员在工作前后需洗手消毒,穿戴清洁工作衣帽,禁止佩戴首饰。
物品与设备管理
物品入库需经过核对、检验,并按类别、性能、特点分类存放,做到二齐、三清、四号定位。
库管员需严格把关,确保物品先进先出,领料人需办理领料手续,不得私自拿走物资。
奖惩制度
对违反规定的员工进行相应处罚,如迟到、早退、私自调班等,具体处罚措施包括罚款、扣分等。
对表现优秀的员工进行奖励,具体奖励措施包括表彰、奖金等。
这些规章制度旨在规范员工行为,提高服务质量,确保酒店运营的顺利进行。建议酒店管理层定期对员工进行培训和教育,确保每位员工都能严格遵守规章制度。